“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论晨曦：好评
带娃出游，冲1.4的双床，特意选择了万豪的双床房，结果由于旅行社疏忽给订成大床。因为当日满房前台姑娘答应第二日给调成双床，艺龙也很积极的帮忙协调解决，所以还是好评。另，早餐比较西化，中餐偏少。
会员3026：好评
设施陈旧，大堂甚至没有坐的地方。 入住的时候前台说预定的房间没有了，帮我们升到更高级别了，真不敢想没升级的房间会是啥样的，不值一千块。最后两个照片是房间里的烧水壶，壶嘴都磕歪了，水垢很厚，还在用。
匿名：好评
设施比较老了，服务还行